Usein kysytyt kysymykset (FAQ)

1. Lähetetäänkö tilaukseni huomaamattomasti?

Kyllä! Kunnioitamme yksityisyyttäsi. Kaikki tilaukset toimitetaan neutraalissa, merkitsemättömässä pakkauksessa, jossa ei ole mainintaa verkkosivustostamme tai tilauksen sisällöstä.

2. Mitä maksutapoja hyväksytte?

Hyväksymme kaikki yleisimmät luotto- ja pankkikortit, PayPalin sekä muut turvalliset maksutavat.

3. Kuinka kauan toimitus kestää?

Korkean kysynnän vuoksi tilauksesi saapuminen voi kestää 2–4 viikkoa.

Saat seurantakoodin, kun tilauksesi on lähetetty.

4. Voinko palauttaa tai vaihtaa tuotteen?

Hygieniasyistä emme hyväksy palautuksia tuotteille. Jos kuitenkin saat viallisen tai vaurioituneen tuotteen, ota meihin yhteyttä 7 päivän kuluessa saadaksesi korvaavan tuotteen.

5. Mitä jos en saa tilaustani?

Jos et saa tilaustasi 30 päivän kuluessa lähetyksestä, olet oikeutettu täyteen hyvitykseen.

6. Kuinka puhdistan ja huollan leluni?

Oikea hoito takaa tuotteen pitkäikäisyyden ja turvallisuuden. Puhdista lelusi aina ennen ja jälkeen käytön lämpimällä vedellä ja miedolla saippualla. Voit myös käyttää seksileluille tarkoitettuja puhdistusainetta.

7. Ovatko tuotteenne turvallisia keholle?

Ehdottomasti! Valikoimamme sisältää vain korkealaatuisia, keholle turvallisia materiaaleja.

8. Voinko peruuttaa tai muuttaa tilaustani?

Käsittelemme tilaukset nopeasti! Jos haluat tehdä muutoksia, ota meihin yhteyttä välittömästi tilauksen jälkeen. Kun tilaus on lähetetty, emme voi enää tehdä muutoksia.

9. Onko henkilökohtainen tietoni turvassa?

Kyllä! Käytämme uusinta salaus- ja tietoturvatekniikkaa suojataksemme henkilökohtaiset ja maksutietosi. Emme koskaan jaa tai myy tietojasi kolmansille osapuolille.

10. Minulla on lisää kysymyksiä. Miten voin ottaa yhteyttä?

Ystävällinen asiakaspalvelutiimimme on täällä auttamassa! Ota yhteyttä sähköpostitse.

📧 Sähköposti: info@red-hamster.com